Trocas e Devoluções | Bikezetas

Na Bikezetas, queremos que sua experiência seja incrível do início ao fim. Sabemos que, às vezes, uma troca ou devolução pode ser necessária — e estamos aqui para facilitar esse processo com clareza e respeito ao Código de Defesa do Consumidor.

✅ Como solicitar uma troca ou devolução?

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento.

Para iniciar, é simples:

• Clique em Fale Conosco e envie uma mensagem com o número do seu pedido;
• Ou, se preferir, entre em contato pelo nosso WhatsApp: (11) 99641-7059.

A primeira troca é grátis. As demais poderão ter o custo do frete cobrado.

📦 Condições para troca ou devolução

Para que sua solicitação seja aceita, o produto precisa:

• Estar em perfeito estado, sem sinais de uso;
• Conter a TAG original da Bikezetas afixada;
• Ser enviado na embalagem original ou similar.

Aceitamos trocas ou devoluções nos seguintes casos:

• Defeito de fabricação;
• Tamanho incompatível com o esperado;
• Arrependimento da compra, dentro do prazo legal de 7 dias.

Importante: Caso o produto apresente avarias visíveis, podemos recusar a troca ou devolução após análise.

🔄 Como funciona o processo de troca ou estorno?

Após o recebimento do produto em nosso endereço:

1. Realizamos a análise em até 5 dias úteis;
2. Em caso de troca, você poderá escolher outro item conforme o estoque disponível na loja;
3. A troca será limitada ao valor do produto original (sem frete).

💳 Pagamento com cartão de crédito

O estorno será solicitado à administradora do cartão e o reembolso ocorrerá em uma única vez, na fatura seguinte. O prazo de devolução depende exclusivamente da operadora do cartão.

🤝 Nosso compromisso

Fazemos roupas com propósito, respeito e atenção aos detalhes — e queremos que você se sinta seguro(a) ao comprar conosco.

Se tiver qualquer dúvida, nosso time está pronto para te ajudar.

Bikezetas – Seu estilo além do pedal.

📲 Atendimento via WhatsApp: (11) 99641-7059